Insgesamt umfasst das Angebot zwölf Residences und drei Residence Deluxe. Während die regulären Einheiten auf Hotelkomfort mit mehr Privatsphäre setzen, verfügen die drei Deluxe-Kategorien zusätzlich über eine Kitchenette und einen eigenen Wohnbereich. Buchungen sind von einer Nacht bis zu mehreren Monaten möglich. Als Zielgruppen nennt das Haus Geschäftsreisende, internationale Besucher und Long-Stay-Gäste. Die Dienstleistungen sind modular aufgebaut. Über das digitale Wingscoin-System oder das Guest Experience Team können Bewohner einzelne Angebote sowie drei unterschiedlich umfangreiche Servicepakete buchen.
Das Residence Essential Package beinhaltet beispielsweise High-Speed-WLAN, Concierge-Service, Spa-Zugang und Endreinigung. Regelmäßiges Housekeeping, bevorzugte Servicezeiten und Vergünstigungen in der Gastronomie kommen beim Comfort Package hinzu. Die Signature-Variante umfasst unter anderem tägliche Reinigung sowie Wäsche- und Bügelservice. Massagen und ausgewählte Longevity-Angebote sind gegen Aufpreis erhältlich. Auch beim Housekeeping entscheidet der Gast über Umfang und Zeitpunkt. Die gewünschte Reinigung lässt sich per QR-Code oder an der Rezeption beauftragen, feste Intervalle sind damit nicht erforderlich. Für Buchungen ab fünf Nächten bietet das Schlosshotel ein Long-Stay-Living-Konzept. Gemeinsam mit dem Gast wird dafür ein individueller Serviceplan festgelegt, etwa für Reinigung sowie Bettwäsche- und Handtuchwechsel. Weitere Leistungen lassen sich ergänzen. Hinzu kommen Langzeitkonditionen und Vergünstigungen in den gastronomischen Einrichtungen des Hauses.
