„KI ist aktuell überall präsent – aber wir wollen feststellen, wo sie in der Hospitality bislang wirklich Mehrwert schafft“, erklärt Christin Haensel, Direktorin von h2c. „Bereits die Ergebnisse des letzten Jahres zeigten, dass die Einführung von KI in Hotelketten bereits weit verbreitet ist. Viele Unternehmen befinden sich jedoch noch in den frühen Phasen der Wertschöpfung, und es bestehen wichtige Lücken in Bezug auf Kompetenzen, Datenqualität und Integration.”
Aufbauend auf diesen Ergebnissen richtet die diesjährige Studie „The AI Opportunity 2026” den Fokus auf konkrete Anwendungsfälle in den Bereichen Gästeerlebnis, Betrieb und Vertrieb, messbare Ergebnisse und Wertschöpfung sowie aktuelle Herausforderungen und künftige Innovationsfelder. Die Forscher wollen herausfinden, wo KI tatsächliche geschäftliche Auswirkungen erzielt.
Hotel- und Serviced-Apartment-Gruppen, Hotelmanagement-Gesellschaften und Repräsentanzen mit mindestens drei Häusern sind eingeladen teilzunehmen. Dies ist in zwei Weisen möglich:
- via 20-minütiger Online-Umfrage:Hier geht es zum mobil-optimierter Fragebogen – ganz ohne technisches KI-Vorwissen. Er ist in sieben Sprachen verfügbar (EN, DE, ES, FR, IT, PT und vereinfachtes Chinesisch).
- via 30-minütigem Interview als kurzes Gespräch. Termine können hier eingetragen werden.
Alle Teilnehmenden bis 16. Juni 2026 erhalten im Oktober 2026 eine exklusive Executive Summary mit Benchmarks und Einblicken, die nicht in der öffentlichen Version enthalten sind. Wer vorab einen Eindruck bekommen möchte, kann sich ein Beispiel-Executive-Summary der „Direct Booking Acceleration Study“ aus 2024 herunterladen.
Das Institut h2c mit Sitz in Ratingen führt seit 25 Jahren regelmäßig internationale Studien in der Hotellerie durch, um unabhängige Einblicke und Benchmarks zu wichtigen Technologie- und Distributionsthemen zu liefern. Die aktuelle Analyse findet bereits zum zehnten Mal statt.
